Términos y Condiciones

Condiciones Generales

El presente Contrato Mercantil de Uso de Plataforma Digital (el “Contrato”) establece los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) que serán aplicables a los usuarios que deseen tener acceso a la plataforma digital e informática denominada ROMBO (la “Plataforma”) cuya titularidad corresponde a Rombo Logística, S.A.P.I. de C.V. y a sus empresas matrices, controladoras, afiliadas y subsidiarias (referidas conjuntamente como “ROMBO”), así como al acceso y uso del sitio de internet localizado en la dirección electrónica URL https://rombo.mx (el “Sitio Web”), su correspondiente aplicación móvil para teléfonos inteligentes (la “Aplicación Móvil”) y cualesquier portales, desarrollos y/o programas adicionales o auxiliares que, directa o indirectamente, utilice ROMBO para prestar sus servicios (referidos todos ellos conjuntamente con la Plataforma, el Sitio Web y la Aplicación Móvil como los “Medios Digitales”). En los presentes Términos y Condiciones, ROMBO, podrá ser referida, indistintamente, como la “Empresa” y/o “nosotros”; asimismo, las frases “nuestro” o “de nosotros” se entenderán referidas a ROMBO. Los Términos y Condiciones también podrán ser referidos, indistintamente, como el Contrato, el “presente documento” o el “presente instrumento”.

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos a los Usuarios que residan o se encuentren físicamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“México”). Aquellos Usuarios que residan o se encuentren en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar los Servicios lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo, debiéndose asegurar de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable, acordando someterse a estos Términos y Condiciones y a las leyes federales aplicables de México, renunciando a cualquier otra legislación o fuero, que por razón de su nacionalidad, domicilio o por cualquier otra razón pudiere llegar a corresponderles.

Serán referidos como “Usuarios” todas las personas físicas y/o personas morales que se registren y/o posteriormente, accedan, utilicen o se afilien a la Plataforma, por cualquier dispositivo u ordenador, sin importar que dicho acceso se realice por conducto de la Aplicación Móvil o el Sitio Web, así como quienes utilicen regular u ocasionalmente el Servicio.

En caso de que los Usuarios por cualquier motivo no deseen obligarse en los exactos Términos y Condiciones establecidos en el presente Contrato, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar los Medios Digitales, además de abandonar inmediatamente cualquier Medio Digital que se encuentren utilizando o que hayan utilizado o donde se hayan registrado o afiliado; bajo el entendido de que al inscribirse y/o afiliarse en la Plataforma vía el Sitio Web o la Aplicación Móvil, aceptan plenamente el contenido de los Términos y Condiciones establecidos en el presente Contrato y se obligan conforme a éste.

Todos los Usuarios que se registran y/o afilien a través de la Plataforma tienen la capacidad y facultades jurídicas suficientes para contratar en nombre propio o en representación de una persona moral, acorde a las leyes aplicables. Asimismo, los Usuarios declaran ser mayor de edad, y en su caso, no estar suspendido para el ejercicio de la actividad comercial.

Los Usuarios son responsables de acceder con el hardware y software compatible y mantenerlo actualizado para el correcto acceso y uso de la Plataforma. Asimismo, los Usuarios aceptan y reconocen que ROMBO no garantiza la disponibilidad absoluta de la Plataforma, debido a fallas atribuibles entre otras a la red de internet y/o a los servidores o software de la Plataforma.

Definiciones

Para efectos del presente Contrato los términos que a continuación se enuncian, tendrán el significado que en cada caso se definen:

Término	Definición
APLICACIÓN MÓVIL	Tendrá el significado que se le atribuye en la Sección I de los presentes Términos y Condiciones.
CONTRATO	El Presente Contrato de Términos y Condiciones de uso de la Plataforma a través de los Medios Digitales.
EMPRESA	Tendrá el significado que se le atribuye en la Sección I de los presentes Términos y Condiciones
OPERADORES	Aquella persona que se inscriba y/o afilie independiente a la plataforma vía sitio Web o Aplicación Móvil adquiriendo calidad de prestador del Servicio de Transporte de Personal y/o Paquetería, mensajería o última milla.   Asimismo, los Operadores, no serán ni podrán ser considerados como trabajadores de ROMBO, toda vez que su afiliación y/o registro es independiente y de naturaleza mercantil.
USUARIOS	Significan todos los usuarios de la Plataforma, ya sean Operadores o Clientes.
PLATAFORMA	Plataforma digital e informática denominada ROMBO que cuenta con la titularidad la Empresa, la cual podrá ser utilizada a través de los Medios Digitales.
MEDIOS DIGITALES	Significan conjuntamente la Plataforma, el Sitio Web y la Aplicación Móvil a través de los cuales podrán realizarse los Servicios.
SERVICIOS	Conjunto de servicios que ofrece ROMBO a sus CLIENTES a través de los Medios Digitales.
SERVICIO DE TRANSPORTE DE PERSONAL	Conjunto de servicios prestados por los operadores afiliados, para trasladar a los usuarios de nuestros Clientes.
SERVICIOS DE PAQUETERÍA, MENSAJERIO O ULTIMA MILLA	Conjunto de servicios prestados por los operadores afiliados para el reparto de paquetería o mensajería de última milla.
SITIO WEB	Sitio de internet localizado en la dirección electrónica URL https://rombo.mx
AVISO DE PRIVACIDAD	Documento en el cual se detallan las Políticas de Privacidad del Uso, tratamiento y transferencia de Información Personal e información personal sensible. disponible en la dirección electrónica URL https://rombo.mx  y/o a través de nuestros Medios Digitales.
CUENTAS DE USUARIO	La cuenta única e intransferible de los Usuarios y que permite identificarlos ante ROMBO y los demás Usuarios.

Los términos definidos anteriormente podrán ser utilizados a lo largo del presente documento, indistintamente, en singular o en plural; en masculino, en femenino o en neutro; sin que dicha utilización modifique su significado. En caso de que a los términos definidos en la presente sección se les haya atribuido un significado explicativo en otras secciones del presente documento, ambos significados se leerán e interpretarán conjuntamente. Los términos definidos exclusivamente en diversas secciones del presente instrumento tendrán los significados que ahí se les atribuye.

Registro y Acceso de la Plataforma

Para el acceso y uso la Plataforma a través de cualquiera de los Medios Digitales se deberán registrar los Usuarios, de conformidad con las siguientes instrucciones:

A. Operadores

Los Operadores deberán registrarse en la Plataforma, accediendo a la misma por medio de la Aplicación Móvil o del Sitio Web, con el propósito de obtener una cuenta y una contraseña de acceso. Los Operadores deberán proporcionar la información personal correspondiente en todos los campos, con datos válidos, precisos y veraces. Los Operadores están obligados a mantener la antedicha información personal actualizada en todo momento. La Empresa se reserva el derecho de suspender cualquier Cuenta de Usuario que haya sido registrada con información que se estime como falsa, inexacta o engañosa. ROMBO se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, determinada información o documentación a los Operadores con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Operadores cuya información no haya podido ser corroborada, sin que otorgue derecho al Operador a resarcimiento alguno.

El Operador deberá proporcionar la siguiente información mínima requerida para afiliarse y acceder a la Plataforma:

• Deberá seleccionar la línea de negocio deseada.
• Nombre(s) y apellidos.
• Clabe interbancaria.
• Deberá tomar una foto de su rostro
• Deberá compartir una imagen de su identificación oficial de frente y reverso de la misma.
• Deberá compartir una imagen de su licencia de conducir de frente y reverso de la misma.
• Deberá compartir una foto de su comprobante de domicilio.
• Deberá compartir una foto de la carátula de su Estado de Cuenta Bancario.
• Número de teléfono celular de contacto
• Correo electrónico.

Así mismo deberá realizar el registro de su unidad con la que proporcionará los Servicios, en dicho registro se le solicitarán datos tales como:

• Tipo de vehículo.
• Marca.
• Sub marca o línea.
• Modelo.
• Color.
• Placa de circulación.
• NIV/VIN.
• Deberá compartir una fotografía del frente de su vehículo, en la cual se deben apreciar las placas de circulación.
• Deberá compartir una fotografía de la parte trasera de su vehículo, en la cual se deben apreciar las placas de circulación.
• Deberá compartir una fotografía de la parte izquierda de su vehículo.
• Deberá compartir una fotografía de la parte derecha de su vehículo.
• Deberá compartir una fotografía de la tarjeta de circulación de su vehículo (vigente).
• Deberá indicar la Compañía de Seguro con la que tiene contratada la póliza.
• Deberá indicar el número de póliza.
• Deberá compartir una fotografía de la póliza de seguro de su vehículo (vigente).

En general, cualquier documento que ROMBO le solicite a los Operadores, todo ello con el fin de brindar a sus Clientes la seguridad de que los Operadores cumplen con el marco normativo aplicable y al mismo tiempo le permite a ROMBO constatar la información proporcionada de los Operadores, lo cual permite a nuestros algoritmos realizar el proceso de selección.

Asimismo, ROMBO puede solicitar al Operador, en cualquier momento, los documentos originales para cotejo de los mismos.

El Operador, al registrarse en la Plataforma, inmediatamente reconoce y acepta lo siguiente:

• El Operador declara ser un tercero independiente, mismo que no pertenece ni está subordinado o guarda alguna relación laboral con ROMBO ni con los Clientes de ROMBO y declaran ser los únicos responsables de la prestación del Servicio de Traslado de personal y/o entrega de paquetería, mensajería de última milla.
• El Operador declara que realizará los servicios con vehículo de su propiedad, mismo que se obliga a tener al corriente de todos los pagos de derechos e impuestos.
• El Operador declara que utiliza la Plataforma de ROMBO bajo su propio riesgo.
• Que cumple con todas las normatividades para conducir un vehículo.
• El Operador al aceptar los presentes Términos y Condiciones se compromete expresamente, a no sostener, iniciar o aceptar ninguna relación comercial, ya sea de manera directa o indirecta, con cualquier Cliente de ROMBO, por lo que toda relación comercial que se lleve a cabo entre el Cliente y el Operador, deberá ser realizada y mediada por ROMBO.
• Los Operadores reconocen y aceptan que el acceso y uso de la Plataforma, así como el correspondiente uso de los Servicios, es bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Concluidos los pasos anteriores, el proceso de registro de una Cuenta de Usuario quedará completado.

Los Usuarios serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualesquier daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Operador lo comunicará inmediatamente al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquier operaciones realizadas antes de dicha comunicación serán atribuibles al Operador, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso o uso no autorizado que se haya realizado con anterioridad a la comunicación respectiva.

El proceso de registro de Cuentas de los Usuarios expresado en la presente sección tiene propósitos indicativos o ilustrativos, con el objetivo de servir como guía. Sin embargo, ROMBO, podrá cambiar dicho procedimiento o las etapas del mismo, sin necesidad de otorgar previo aviso a los Operadores o de modificar el presente instrumento.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.

De acuerdo al presente documento, a partir de la aceptación del presente, los Operadores y/o Usuarios registrados y/o afiliados, manifiestan su consentimiento expreso para que la Empresa, pueda compartir sus datos personales ante alguna autoridad Administrativa, Ministerial, Fiscal, de Seguridad Social, etc., que así lo requiera, sin que la Empresa incurra en responsabilidad alguna por este hecho.

Servicios de la Plataforma

A. Términos Generales

Los presentes Términos y Condiciones describen la operación de la Plataforma para unir de manera eficiente las necesidades de los Cliente de trasladarse o bien de realizar el reparto de mensajería y paquetería de última milla. La Plataforma es un motor de interconexión e interacción en tiempo real entre los Operadores y ROMBO, por medio de la geolocalización, así como una herramienta para poder determinar el pago por el Servicio prestado por el Operador, ya que éste se gestionará posteriormente de manera independiente. Los Usuarios conocen el funcionamiento de la Plataforma.

Los Usuarios aceptan expresamente y reconocen que ROMBO no presta directamente el Servicio de Transporte de Personal ni de paquetería y mensajería en su modalidad de última milla, toda vez que, ROMBO, únicamente funge como mediador entre sus Clientes y los Operadores afiliados a su plataforma, los cuales, aceptan y reconocen que no guardan alguna relación laboral con ROMBO.

ROMBO se limita exclusivamente a brindar los Servicios a un grupo específico, es decir, solo sus Clientes podrán solicitarlos, delimitando de esta forma el uso de su Aplicación.

En tales circunstancias, si bien ROMBO implementa controles para la verificación y validación del estado de los vehículos registrados, sólo el Operador es el único responsable del estado que guarda su vehículo, así como de contar y mantener vigentes los seguros, cumplir con toda la regulación aplicable, seguridad y en general de todos los actos y omisiones en la prestación de los Servicios.

Los Usuarios aceptan y reconocen que ROMBO no toma de ninguna forma posesión o custodia de la mercancía a transportar en su caso o está involucrado de alguna manera en el traslado de los usuarios de sus Clientes.

Rombo, a pesar de los filtros que implementa para la afiliación de los Operadores, no garantiza:

• La seguridad o integridad de la mercancía
• La identidad de los Usuarios.
• La exactitud de lo declarado por los Usuarios.

Descripción del Procedimiento de Uso de la Plataforma

El Operador se registra en la plataforma, proporcionando los siguientes datos personales:

• Nombre
• Fotografía de cara
• INE
• Licencia de conducir
• Comprobante de domicilio
• Esta de cuenta bancario
• Cuenta CLABE

El operador registra su(s) vehículo(s) en la plataforma proporcionando:

• Tipo de vehículo
• Marca
• Submarca
• Modelo
• Color
• Placa
• NIV/VIN
• Tarjeta de circulación
• Seguro de auto
• Fotografías de la unidad

El operador pasa un proceso de validación documental y en caso de ser aprobado queda habilitado para poder hacer uso de la plataforma.

Rombo a través de sus algoritmos de asignación notifica a los operadores de servicios disponibles para su realización.

El operador confirma a través de la plataforma la aceptación del servicio.

El operador realiza el servicio y notifica mediante la plataforma la realización del mismo anexando evidencia solicitada de acuerdo a las especificaciones del servicio.

Rombo valida información del servicio y posteriormente libera el pago al operador.

El Cliente acepta que es su responsabilidad contratar y pagar un seguro que cubra las posibles pérdidas o daños de la carga, en caso de ser aplicable. La contratación por parte del Cliente de los seguros necesarios, así como su pago se harán por fuera de la Plataforma.

El Cliente entiende y acepta expresamente que ROMBO no participa directamente en la prestación de los Servicios y es responsabilidad exclusiva de los Operadores afiliados, las conductas que llegasen a tomar durante la presión de los Servicios.

Condiciones para los Servicios

A. TÉRMINOS GENERALES

Los Clientes de ROMBO entienden y aceptan que, para poder hacer uso de la plataforma, Aplicación o Sitio Web de ROMBO, para la realización de los Servicios, debe mediar un contrato de Prestación de Servicios, el cual, se ajustará a las condiciones especificadas en cada una de la línea de negocios convenidas entre las partes, y se especificarán tarifas, formas de pago, procesos de operación, etc.

Los Usuarios reconoce y aceptan que cualquier intento de brindar información que facilite un contacto directo entre los Usuarios o cualquier Servicio que se preste sin la mediación de ROMBO, dará pie a la baja definitiva de la Plataforma, sin perjuicio de las daños y perjuicios a los que haya lugar.

B. INFORMACIÓN RELEVANTE DE LOS SERVICIOS.

Es responsabilidad del Cliente revelar a ROMBO, toda la información necesaria para la correcta realización de los Servicios, lo cual incluye el nombre de la persona que abordará o recibirá la mercancía, lugar de origen, lugar de destino, datos de contacto, en sí, cualquier información necesaria para la correcta prestación del Servicio.

C. RESPONSABILIDADES LABORALES

ROMBO deslinda a sus CLIENTES de toda responsabilidad laboral que se pudiese llegar a suscitar entre los Operadores y estos.

D. RESPONSABILIDADES DE LAS UNIDADES

El Operador reconoce y acepta que es su exclusiva responsabilidad y deber el óptimo estado y mantenimiento mecánico de las unidades en las que presta el Servicio.

E. CUMPLIMIENTO DE LA LEY

El Operador reconoce y acepta que es de su exclusiva responsabilidad el debido cumplimiento de toda la regulación aplicable. Por lo que el Operador reconoce y acepta expresamente hacerse cargo de cualquier reclamo o disputa legal al respecto.

F. RESPONSABILIDAD DE LA MERCANCÍA

Es responsabilidad exclusiva del Operador cualquier perdida o daño que sufra la mercancía que se le encomiende, mientras ella este bajo su guarda y custodia.

G. SUBCONTRATACIÓN

Los servicios ofrecidos por los Operadores, deberán ser prestados por sí mismos, y en caso de el Operador utilice a un tercero para la prestación de los Servicios, el Operador será dado de baja inmediatamente de la Plataforma, asumirá toda la responsabilidad ante ROMBO, sin perjuicio de los daños y perjuicios que se generen.

Pagos

A. TÉRMINOS GENERALES

El Cliente deberá tener celebrado un Contrato de Prestación de Servicios con ROMBO, en el cual se determinará la forma, modo y periodicidad del pago correspondiente.

Cuando el Operador indique que el servicio finalizó, dicho servicio, pasará a revisión del equipo interno de ROMBO, mismo que validará las posibles incidencias, en caso de haber, se realizarán los ajustes correspondientes para determinar el monto del pago al Operador para posteriormente liberar el pago.

El Operador entiende y acepta expresamente que cualquier pago que reciba por concepto de la Prestación de los Servicios proporcionados, será a su entera satisfacción, liberando de toda responsabilidad a ROMBO y a los Clientes de ROMBO.

Cualquier pago relacionado a los Servicios proporcionados por los Operadores se hará vía transferencia electrónica a la cuenta bancaria o interbancaria señalada por estos, en este sentido los Operadores, son los únicos responsables de proporcionar sus datos bancarios correctos.

Todos los precios serán ser fijadas en Moneda Nacional.

B. TARIFAS

Las tarifas por concepto de los Servicios, serán establecidas por ROMBO y serán tratadas directamente con los Operadores toda vez que estas dependen de la línea de negocio y de los Clientes a los cuales se les brindarán los Servicios.

C. COMISIONES

La tarifa para las transacciones llevadas a cabo a través de la Plataforma, serán impuestas por ROMBO, la cuales formarán parte del pago que deba recibir el Operador.

No obstante, lo anterior, los Operadores reconocen y aceptan que, con motivo del pago de los Servicios mencionados en los presentes Términos y Condiciones, pueden generarse cargas fiscales adicionales, incluyendo sin limitar, el Impuesto al Valor Agregado.

Los Usuarios aceptan y reconocen que ROMBO podrá retener los impuestos que correspondan por la prestación de los Servicios

Penalizaciones

Los Usuarios reconocen que cualquier incumplimiento en las obligaciones monetarias que el Usuario tenga con ROMBO generará un interés moratorio del 6% (seis por ciento) mensual, sin perjuicio de la generación de intereses ordinarios, que en su caso se llegaran a causar o de las penalizaciones que adquieran mediante contrato diverso.

A. Penalizaciones a Operadores

En caso de que un Operador incumpla con sus obligaciones, o preste un servicio deficiente, ROMBO podrá aplicar las medidas disciplinarias que considere adecuadas a cada caso, las cuales podrán ir, desde la imposición de penas convencionales, vetos temporales o definitivos a determinados clientes o en general de la Plataforma, la retención de pagos, entre otras.

Licencia de Uso

Sujeto a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, ROMBO otorga a los Usuarios, una licencia limitada, personal, no cedible, no sub-licenciable, intransferible, revocable y no exclusiva, para el uso de la Plataforma y el resto de los Medios Digitales dentro del territorio de México (la “Licencia de Uso”). Ningún código fuente o licencia para usar código fuente son otorgados bajo los términos de la presente sección.

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de los Medios Digitales, de conformidad con la normatividad aplicable, el presente instrumento, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas: (i) hacer un uso inadecuado, ilícito o fraudulento de los Medios Digitales; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de los Medios Digitales; (iii) utilizar los Medios Digitales con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio; (iv) provocar daños en los Medios Digitales o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir, difundir o realizar actos tentativos o tendentes a distribuir virus informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de ROMBO, de sus proveedores o de terceros; (vi) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de ROMBO; terceros proveedores y otros Usuarios; (vii) utilizar algún sistema automático, incluyendo “robots”, “spiders” o “scrapers” que envíen más peticiones a los servidores de ROMBO que los que un usuario humano podría razonablemente utilizar en el mismo periodo de tiempo (viii) reproducir o copiar o distribuir cualesquier elementos insertos en los Medios Digitales, sin contar con la autorización correspondiente; y (ix) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra la Plataforma y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de los Medios Digitales.

Asimismo, queda estrictamente prohibida la realización de “Operaciones Fraudulentas” en la Plataforma. Para efectos del presente documento, se entenderá por Operaciones Fraudulentas, cualquier acto realizado por los Usuarios para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles de usuario; la petición o la solicitud o la realización o la aceptación de Carreras “fantasma”, inusuales o inexistentes; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; la confabulación con cualquier otro Usuario o con cualquier personal de ROMBO para realizar conductas fraudulentas; y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar a la Plataforma o a la Empresa para obtener un beneficio o lucro indebido.

Los Usuarios reconocen que ROMBO, no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de los Medios Digitales. No obstante, la Empresa hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento de los Medios Digitales, así como para mitigar la presencia de virus y/o de otros elementos introducidos a los Medios Digitales por terceros ajenos, además adoptará diversas medidas de protección para proteger los Medios Digitales contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, los Usuarios reconocen que los Medios Digitales podrán no estar disponibles debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a la Empresa.

Los Usuarios renuncian expresa e irrevocablemente a imputar responsabilidad alguna a ROMBO o exigir resarcimiento patrimonial alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños directos, daños indirectos, daños incidentales, daños especiales, daños ejemplares o punitivos, daños emergentes, lucro cesante, pérdida de datos, lesiones personales, daño a la propiedad y/o daños consecuenciales que surjan o experimenten por el mal funcionamiento o la interrupción del funcionamiento de la Plataforma o de los Medios Digitales.

La Empresa podrá realizar modificaciones, alteraciones, adaptaciones o ajustes a los Medios Digitales, su interfaz gráfica o sus funcionalidades, sin que ello se considere una modificación de los presentes Términos y Condiciones.

ROMBO se reserva el derecho de revocar la Licencia de Uso, en caso de determinar una infracción a lo dispuesto en la presente sección, sin necesidad de previa interpelación judicial o extrajudicial o de obtener una declaración judicial o administrativa para tal efecto. La revocación será notificada al Usuario infractor por cualquier medio e implicará la pérdida de acceso definitiva a la Plataforma.

Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el contenido incluido o disponible en los Medios Digitales, incluyendo el texto, gráficos, diseño web, interfaz, código, modelos y/o software de la Plataforma está protegido por la legislación aplicable en México y en el extranjero, en su caso, en materia de propiedad intelectual y protección de derechos de autor.

Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Medios Digitales y sobre todos los contenidos y elementos insertos en los Medios Digitales (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, modelos, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a ROMBO (la “Propiedad Intelectual”).

Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de ROMBO.

Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual, que no sea autorizado por un representante legal de ROMBO previamente y por escrito, será motivo suficiente para cancelar la Cuenta del Usuario, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

Privacidad

Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído el Aviso de Privacidad de ROMBO, que se encuentra a su disposición en el Sitio Web. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.

Aplicabilidad

De conformidad con lo establecido en secciones precedentes del presente instrumento, los Términos y Condiciones son aplicables a los Usuarios que se ubiquen en territorio de México. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios deberán suscribir cualesquier acuerdos legales adicionales les sean requeridos por la Empresa, y reconocen que han quedado debidamente informados de que es su única y exclusiva responsabilidad someterse y acatar la Normatividad Aplicable.

Confidencialidad

Con motivo del acceso y uso de la Plataforma, para recibir o prestar los Servicios, las Partes tienen acceso a Información Personal Sensible de terceros, por tanto, usted reconoce que tal información tiene el carácter de confidencial y que el uso de esta información está expresamente limitada a la realización de los servicios prestados y/o solicitados por usted, en tales circunstancias los Usuarios se comprometen a brindar la protección necesaria a tal información de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. De igual manera, usted acepta que su información sea compartida con un Cliente u Operador, según corresponda, para poder realizar los Servicios requeridos a través de la Plataforma.

Los Usuarios entienden y aceptan que ROMBO grabara las conversaciones sostenidas entre Operadores, Clientes y ROMBO, , ello con fines de calidad en el servicio y para hacer respetar las condiciones establecidas en el presente Contrato. El manejo de la documentación o información personal o información personal sensible de los Usuarios que esté en posesión de ROMBO, para proporcionar sus servicios, se regirá conforme al Aviso de Privacidad.

Por otra parte, usted tiene acceso, entre otros, a información y documentación de prácticas comerciales, manejo de operaciones, estrategias, sistemas, procesos, métodos, software y en general a información de nuestro modelo de negocio. Por ello, usted acepta y reconoce expresamente que dicha información le pertenece a ROMBO y es confidencial.

Todo uso o divulgación no autorizada expresamente a terceros de esta información, ya sea por negligencia o de manera intencional, está estrictamente prohibida. Por lo que toda violación a la presente cláusula de confidencialidad dará pie a la exigencia de daños y perjuicios, además de todas las exigencias y delitos, que en su caso se configuren, por la violación a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o a la Ley Federal del Derecho de Autor. Asimismo, es responsabilidad de los Usuarios registrar de manera exacta, completa y actualizada la información de la que solicitamos de usted, a fin de poder brindarle los servicios que nos solicite.

Exclusión de Garantías y Responsabilidad

ROMBO no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los Medios Digitales. En consecuencia, ROMBO no será en ningún caso responsable por cualesquier daños y perjuicios que puedan derivarse de: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a los Medios Digitales; (ii) la interrupción en el funcionamiento de los Medios Digitales por fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de la Empresa.

La Empresa no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Medios Digitales introducidos por terceros ajenos ROMBO que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, la Empresa no será en ningún caso responsable de cualesquier daños y/o perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los ordenadores o los teléfonos móviles de los Usuarios.

La Empresa adopta diversas medidas de protección para proteger los Medios Digitales contra ataques informáticos de terceros. No obstante, ROMBO no garantiza que terceros no autorizados puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales los Usuarios acceden a la Plataforma. En consecuencia, ROMBO, no será en ningún caso responsable de los daños y/o perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

Con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, cada Usuario declara y se obliga a defender, sacar en paz y a salvo e indemnizar a ROMBO; así como a sus empresas matrices, controladoras, afiliadas y subsidiarias, y a sus socios, accionistas, representantes, gerentes, apoderados, funcionarios, directivos, empleados, agentes, factores, dependientes, comisionistas, mandatarios, asesores y/o prestadores de servicios, de cualesquier daños y/o perjuicios patrimoniales o morales (incluyendo, sin limitación, daños directos, daños indirectos, daños incidentales, daños especiales, daños ejemplares o punitivos, daños emergentes, lucro cesante, pérdida de datos, lesiones personales, daño a la propiedad y/o daños consecuenciales), perjuicios, gravámenes, gastos y costas, multas y/o sanciones, con adición de los honorarios razonables de abogados que tuviese que erogar ROMBO para tal efecto, que deriven de cualesquier responsabilidades, reclamos, demandas, pleitos, litigios, requerimientos, juicios y/o procedimientos (por vía judicial o extrajudicial), motivados a instancia de las autoridades competentes o de cualquier tercero con interés jurídico o interés legítimo, derivados del: (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida los presentes Términos y Condiciones o de la normatividad aplicable al objeto de este instrumento, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros; y (iii) incumplimiento del uso permitido de los Medios Digitales.

La prestación del Servicio es responsabilidad única y exclusiva de los Operadores.

Por lo tanto, con fundamento en el Artículo 2117 del Código Civil Federal y sus correlativos en los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana, los Usuarios renuncian expresamente al ejercicio de cualesquier acciones de responsabilidad civil, penal y/o administrativa en perjuicio de la Empresa, así como al reclamo de cualesquier daños y/o perjuicios patrimoniales o morales, incluyendo en forma meramente enunciativa daños directos, daños indirectos, daños incidentales, daños especiales, daños ejemplares o punitivos, daños emergentes, lucro cesante, pérdida de datos, lesiones personales, daño a la propiedad y/o daños consecuenciales; causados por motivo del uso de los Medios Digitales o por la prestación del Servicio.

No Relación entre las Partes

Para efectos del presente Contrato, los Usuarios y la Empresa en conjunto son denominadas como las “Partes”. Las Partes reconocen que todas ellas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter mercantil, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad, asociación o empresa conjunta entre ellas.

CAUSAS DE FUERZA MAYOR

La Empresa no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no puedan utilizarse los Medios Digitales o no se puedan realizar las reservas por Causas de Fuerza Mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, epidemias, contingencias sanitarias, ataques cibernéticos de hackers, la revocación general o limitación al público usuario en el uso del software o lenguaje de programación necesario para operar la Plataforma o la Aplicación Móvil, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.

CESIÓN

Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de ROMBO. Por su parte, la Empresa podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo de los Usuarios, los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que asuma la titularidad de los Medios Digitales, por cualquier título posible.

NOTIFICACIONES

La Empresa podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación Móvil o en el Sitio Web, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por los Usuarios al registrar sus Cuentas de Usuario o mediante correo tradicional dirigido al domicilio indicado por los Usuarios al registrar sus Cuentas de Usuario. El Usuario podrá notificar a la Empresa mediante el envío de un correo electrónico a la dirección prevista en el Centro de Atención y Soporte.

MODIFICACIONES

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados por ROMBO, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento. El Usuario reconoce expresamente el derecho de ROMBO de modificar el presente Contrato en cualquier tiempo, debiendo consultar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes en cada momento.

La utilización de los Medios Digitales presupone la aceptación expresa y plena de cualesquier modificaciones realizadas al presente documento.

INTERPRETACIÓN Y SUBSISTENCIA

El presente Contrato deberá interpretarse específicamente como un Contrato Mercantil de Uso de Plataforma Digital para Servicios de Transporte, para todos los efectos legales a que haya lugar, bajo la premisa de que el presente instrumento fija los Términos y Condiciones que regulan la los requisitos indispensables para solicitar el Servicio.

En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse del presente Contrato, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes. La Empresa podrá sustituir término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la normatividad aplicable.

VIGENCIA

El presente instrumento tiene vigencia indefinida y será obligatorio y vinculante para los Usuarios, mientras sostengan tal carácter, so pena de perder dicha membresía en caso de no cumplir con las disposiciones del mismo.

Los presentes Términos y Condiciones permanecerán vigentes, obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en la Plataforma y no soliciten su baja o cancelación.

En caso de que algún Usuario solicite la baja o la cancelación de su Cuenta de Usuario, quedará relevado de cumplir con lo previsto en el presente documento, pero permanecerán vigentes todas aquellas obligaciones relacionadas con los daños, perjuicios o responsabilidades – de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole – en que haya incurrido, en su caso, el Usuario en contra de otros Usuarios, de Operadores, de ROMBO o de cualquier tercero.

CONTROVERSIAS

Todas las controversias que deriven de la interpretación o el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o que guarden relación con éstos, incluyendo cualquier reclamo que pudiera una de las Partes tener en contra de la otra derivado de, o relacionado con el uso de los Medios Digitales (la “Controversia”), deberán ser resueltas de acuerdo a los procedimientos descritos en esta sección, mismos que serán los únicos y exclusivos procedimientos para solucionar la Controversia, siendo aplicable para cualquier Controversia, tanto para lo adjetivo como lo sustantivo, la legislación mercantil aplicable en México, renunciando en este acto las Partes a cualquier otra legislación o jurisdicción que, por motivo de sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles.

MEDIACIÓN

Ante la existencia de una Controversia, las Partes deberán agotar el procedimiento privado de mediación en términos de la legislación aplicable en la Ciudad de México; en el entendido de que, si por cualquier cuestión, dicha designación no fuere viable, el mediador correspondiente será designado por la Comisión de Mediación y Arbitraje Comercial de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México (la “Comisión”).

El procedimiento privado de mediación dará inicio una vez que cualquiera de las Partes notifique por escrito al mediador privado la Controversia correspondiente y se regirá, en la medida aplicable, por lo dispuesto en la Ley de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia para el Distrito Federal, aplicable a la Ciudad de México.

Será optativo para la Empresa acogerse al procedimiento privado de mediación aquí previsto o intentar su acción ante la jurisdicción ordinaria.

JURISDICCIÓN ORDINARIA

Cualquier Controversia que no haya sido resuelta a través del procedimiento privado de mediación acordado en el párrafo (A) de la presente sección, dentro de los 40 (cuarenta) días naturales siguientes después de referido el asunto al mediador privado, o ante la determinación de la Empresa de intentar su acción directamente ante la jurisdicción ordinaria, dicha Controversia será finalmente sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes sitos en la Ciudad de México, por lo que las Partes renuncian en los términos más amplios permitidos por la Ley a cualquier otra jurisdicción que les pueda corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón o motivo.